Política de Privacidad del Sitio Web

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Introducción

En Qualia nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios que visitan nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios suministran al navegar por nuestro sitio web o al utilizar nuestros servicios digitales.

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Qualia, quien actúa conforme a la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

3. Información que recopilamos

Dependiendo de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podremos recopilar la siguiente información:

Información suministrada por el usuario

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa.
• Cargo.
• Ciudad.
• Información suministrada mediante formularios de contacto.
• Información proporcionada durante el proceso de agendamiento o solicitud de servicios.
• Cualquier otra información que el usuario decida compartir voluntariamente.

Información recopilada automáticamente

Durante la navegación podremos recopilar información técnica como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de permanencia.
• Páginas visitadas.
• Dispositivo utilizado.
• Ubicación aproximada.
• Sitio web de procedencia.
• Eventos e interacciones dentro del sitio.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Atender solicitudes realizadas por los usuarios.
• Dar respuesta a consultas enviadas mediante formularios.
• Contactar a potenciales clientes.
• Agendar reuniones o sesiones de acompañamiento.
• Enviar información solicitada.
• Compartir contenido educativo y de interés.
• Enviar boletines informativos (Newsletter), cuando exista autorización del usuario.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el comportamiento de los visitantes.
• Optimizar campañas publicitarias.
• Realizar estudios estadísticos.
• Detectar fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio web utiliza herramientas de terceros que pueden recopilar información de navegación mediante tecnologías como cookies, etiquetas o píxeles.

Entre ellas se encuentran:

• Google Analytics 4.
• Google Tag Manager.
• Google Ads.
• Meta Pixel.
• Google reCAPTCHA.
• WhatsApp.
• Plataformas de email marketing para el envío del Newsletter.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción del usuario con el sitio web para fines analíticos, publicitarios, estadísticos, de seguridad y mejora continua.

Cada proveedor administra su propia política de privacidad y tratamiento de datos.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten recordar preferencias y analizar la utilización del sitio web.

Podemos utilizar:

• Cookies técnicas.
• Cookies funcionales.
• Cookies analíticas.
• Cookies de personalización.
• Cookies publicitarias.
• Cookies de remarketing.
• Cookies de medición.

Estas cookies permiten:

• Recordar preferencias.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Mostrar publicidad personalizada.
• Medir conversiones de campañas.
• Mejorar nuestros servicios.

El usuario puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador o del banner de consentimiento implementado en el sitio web. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

7. Bases legales para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente:

• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1074 de 2015.
• Demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

Cuando corresponda, el tratamiento se fundamentará en el consentimiento otorgado por el titular de los datos.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, contractuales o resolver posibles reclamaciones.

9. Seguridad de la información

Qualia implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información frente a:

• Accesos no autorizados.
• Alteración.
• Divulgación.
• Pérdida.
• Uso indebido.
• Destrucción accidental.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana, entre ellos:

• Conocer la información almacenada.
• Actualizar sus datos.
• Rectificar información inexacta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Solicitar la supresión de los datos cuando aplique.
• Presentar consultas o reclamaciones.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

11. Procedimiento para ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en este sitio web.

La solicitud deberá incluir como mínimo:

• Nombre del titular.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que soporten la petición, cuando sean necesarios.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

12. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas web de terceros.

Qualia no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad implementadas por dichos sitios web, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de suministrar información personal.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

En caso de identificar el tratamiento de datos personales de menores sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.

14. Modificaciones de la presente política

Qualia podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros procesos internos.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

15. Política de Tratamiento de Datos Personales

Esta Política de Privacidad complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de Qualia.

Para conocer en detalle el tratamiento de la información personal, los procedimientos para consultas y reclamaciones y demás aspectos legales, el usuario puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el siguiente enlace:

16. Vigencia

La presente Política de Privacidad entra en vigencia desde su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras el sitio web continúe realizando tratamiento de datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.